十典九章

《十典九章》“十典”之一:笃诚守信
笃诚守信是我们契约精神和高品质履约的体现,是我们的生命线。我们把笃诚守信作为事业发展的根基,倾力营造内外部诚信的氛围。  
组织行为——宁愿丧失利益,也不丢失信誉;高能力履约,高品质履约;用数据说话,用事实说话。
个人行为——有诺必践,不打折扣;要求别人的,自己先做到;讲真话,敢担当。
反对行为——虚报隐瞒;诋毁敌手;搞小动作。
《十典九章》“十典”之二:品质至上
品质至上,是我们品牌价值所在,不仅体现在产品及服务品质上,更体现在做人的品质上。我们孜孜不倦追求各方和谐中的最佳品质。 
组织行为——绩效论功过,品质论英雄;重过程看细节,重服务看效果;以品质树品牌。
个人行为——修为高标准,做事严要求;品行为先;改善从细节着手。
反对行为——低品质换取高速度;以次充好。
《十典九章》“十典”之三:专业敬业
专业敬业是我们做强、做大的基础。我们依靠专业水准和敬业精神引领行业发展。
组织行为——发展有特色,竞争有优势;用专业赢得信赖;做专、做精、做强;让职业有通道,让事业有前景。
个人行为——从业担责任,供职有操守;珍惜每一天,做实每件事;把工作放心上,把心放工作上。
反对行为——不调研就发言;没有一技之长;得过且过,无所追求。
《十典九章》“十典”之四:严守规范
严守规范是组织稳定性和持续性的重要保障,制度规范的严格执行才能使组织沿着正确的轨道运行和成长。
组织行为——制度面前没有余地;按规范做事,用标准衡量;主动执行,快速执行,完整执行;恪守商业伦理,严守商业秘密。
个人行为——让标准成为习惯;讲原则,守纪律;律己助人,维护规则。
反对行为——有令不行,有禁不止;游离于规则之外;上有政策,下有对策。
《十典九章》“十典”之五:持续创新
持续创新,使我们始终充满活力,不断适应内外部环境的变化。我们致力于营造激发组织和个人活力的创新氛围。
组织行为——保持创业心态;超前五年想,提前三年做;鼓励创新,包容失败。
个人行为——欣赏身边的好想法;敢于挑战权威;每天刷新自己;常想更好是什么。
反对行为——枪打出头鸟;多一事不如少一事;当一天和尚撞一天钟;保守自闭,视野狭隘。
《十典九章》“十典”之六:融合高效
上下同欲,群体同智,是卓越团队的主要特征,更是我们对组织高效运作的基本要求。 
组织行为——沟通出共识,信任出合力;理解尊重,平等相待;简洁,实用,有效执行。
个人行为——换位思考,以己推人;多倾听,多理解,多欣赏,多支持;学别人的最好,做最好的自己。
反对行为——和稀泥;个人英雄主义;设置交流壁垒;为失职找借口。
《十典九章》“十典”之七:协同联动
协同联动,是我们未来的核心竞争力。协同强调的是目标的一致,联动强调的是利益的一致,减少内耗,创造共同价值。
组织行为——整体利益高于一切;竞争不诋毁、合作不倾轧;目标共进,平台共建,利益共享。
个人行为——大局着眼,小处着手;多补台,常换位思考;支持别人,成就自己。
反对行为——占山头、抢资源、争眼球;损人利己;只考虑自己一亩三分地。
《十典九章》“十典”之八:清正豁达
清正是我们行事的原则,豁达是我们处事的胸怀。清正豁达使我们拥有强大的内心力量,让我们走的更远。
组织行为——营造阳光、向上氛围;用人五湖四海,做事心思端正;包容多方差异;人格平等,机会均等;端平一碗水,用好一把尺。
个人行为——立己达人;小善要为,小恶必止;心术正,自身硬;简单交往,坦荡做事。
反对行为——做表面文章;计较一得一失;掩饰错误,诿过别人。
《十典九章》“十典”之九:拼搏进取
拼搏进取是我们竞争、进取意识的集中体现。拼搏意味着不畏艰苦,进取意味着自强不息,引领我们披荆斩棘,攻坚克难。
组织行为——咬定目标不放松;直面竞争,敢于亮剑;把成绩当起点,把困难当阶梯。
个人行为—— 有梦想,有激情,有干劲;积跬步,致千里;将1%的希望变成100%的现实。
反对行为—— 缺乏韧劲;困难面前当逃兵;怠惰敷衍。
《十典九章》“十典”之十:绿色人文
绿色人文,体现了我们的社会责任。意味着我们关注自然和组织的可持续发展,善待资源,合理运用。
组织行为——善用有限资源;让绿色成为竞争力;尊重自然,和谐共生。
个人行为—— 珍惜资源,哪怕是一张纸;关爱生命,绿色生活;热心公益事业。
反对行为—— 铺张浪费;杀鸡取卵;贪一寸之功,急一时之利。
《十典九章》“九章”之尊重平等
尊重平等是我们与外界交往的核心原则。
尊重平等的含义是尊重自己,尊重他人,平等相处,一视同仁。
要求我们既热情友好,又不卑不亢。
我们应当尊重世界各地的习俗与禁忌。
《十典九章》“九章”之真诚宽容
真诚宽容:真诚宽容体现出我们的社交风范。
在人际交往中,要真诚待人,理解他人个人行动和自我判断的自由。
真诚宽容要求我们既要言行一致,表里如一;又要豁达大度,善解人意。
《十典九章》“九章”之适度适宜
适度适宜:适度适宜要求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地恰当处理。
应用礼仪时要注意把握分寸,大方得体。把握分寸是礼仪实践的最高技巧。
运用礼仪时,做过了或者不到位,都不能正确地表达自己的敬人之意。
《十典九章》“九章”之自律自省
自律自省:自律自省要求我们在社会交往中,严于律己,遵时守约,遵循规范,不断提高自身修养。
得体的仪表和举止源于良好的自我修养。每一位员工对外交往中都代表着中国建筑,不仅体现着个人的见识和教养,也体现着企业的思维深度和文化厚度。
协调:着装与场合相协调;着装色彩协调;饰物佩戴协调。
有序:有序握手;有序介绍;有序乘梯;有序引导;有序就座。
适时:外事交往中适时赠送与接受礼品;适时接听和结束通话;适时通过面部表情表达情感。 
规范: 手机使用规范;称呼规范;名片使用规范;会议规范。
随俗:宴请时随俗;肢体语言随俗;交谈话题随俗。

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